Mapa Conceptual con los Elementos que Integra un proceso de Auditoria.

 

CUADRO COMPARATIVO ENTRE AUDITORIA DE CALIDAD Y AUDITORIA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.

 

Tipo de auditoria.	DE CALIDAD	GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Norma Bajo la cual se auditara.	ISO 9001	ISO 45001
Tipo de auditores.	Auditores Internos.- Estos forman parte de la organización. Sus objetivos están determinados por el consejo directivo y la gerencia o dirección Auditores Externos.- Estos no forman parte de la organización, sino que son contratados por ella. Sus objetivos están establecidos fundamentalmente por ley y por su cliente primordial, el consejo directivo.
Auditoria.	De certificación.
Alce de la auditoria.	Limitada a operaciones de calidad.	Limitada a operaciones de seguridad y salud en el trabajo.
Objetivo de la auditoria.	Demostrar la  capacidad de la empresa para ofrecer productos y servicios que satisfagan los requisitos de los clientes y cumplir con la legalidad vigente de su entorno.	Demostrar la  capacidad de la empresa en la elaboración y aplicación de un programa de seguridad y salud laboral.
Beneficios de la Auditoria.	Evaluar las Mejoras en la imagen y confianza frente al consumidor. Evaluar la mejora en la satisfacción del cliente. Involucrar a los trabajadores y crear una cultura de mejora continuada. Evaluar la eficiencia en los procesos y actividades empresariales	Evaluar las acciones planificadas para las emergencias. Evaluar la Preparación ante  las emergencias. Evaluar la integración de las acciones en los procesos de la empresa
Evaluación	El cumplimiento de Normas Mexicanas relacionadas con la calidad en el ramo de la empresa.	El cumplimiento de Normas Mexicanas relacionadas con la seguridad y salud en el trabajo.

Como vemos una auditoría es una evaluación de algún aspecto de la empresa, esto puede analizar los aspectos de calidad, de seguridad, ambientales, contables, etc, con las auditorias se trata de comparar los aspectos que componen la empresa con las leyes tanto nacionales o internacionales, como con las normas internas de la empresa, para ver las desviaciones que se estén produciendo en los mismos y tomar medidas para corregirlas, y de igual forma permitir a la empresa llevar un mayor control de la misma.

ENSAYO REQUISITOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN ISO 45001

 

La norma ISO 45001 es una de las normas internacionales para la gestión de sistemas de seguridad y salud en el trabajo, destinada a proteger a los trabajadores y visitantes de accidentes y enfermedades laborales.

La ISO 45001 está estructurada conforme a la estructura de alto nivel, la cual es una estructura que tienen todas las normas de gestión actuales, como las ISO 9001 e ISO 14001, cuestión que las hace totalmente y prácticamente integrables, sin embargo la ISO 45001 tiene especial consideración en el análisis y compresión del contexto de la organización, así como remarcar la importancia en el liderazgo de la dirección de la organización.

Para una correcta implementación de la ISO 45001 es importante entender que esta se compone por 10 cláusulas o fases  y cada una se encuentra ampliada por un anexo, dichas fases son las siguientes:

1.    Conformidad de la dirección.

 

Hay que entender que el éxito y correcta implementación del sistema de gestión dependerá del liderazgo por parte de la alta dirección, así como la participación y compromiso de todos los niveles de la organización.

 

Por lo tanto es importante contar con el apoyo de la alta dirección y este a su vez deberá conocer los beneficios que aporta  y asumir su protagonismo, buscando que se adopte el sistema de gestión.

 

2.    Nombramiento de la representación de la dirección.

 

La alta dirección nombrara uno o varios representantes para dar seguimiento e informar respecto a la implementación del sistema de gestión esto conforme a los requisitos de la ISO 145001.

 

3.    Comité de implementación.

 

No es requisito indispensable pero es conveniente que cada área de trabajo cuente con un representante para poder tener una interacción directa en los procesos que se desarrollan en los distintos departamentos y poder entender de manera clara y objetiva como enfocar la ISO 45001.

 

4.    Procesos.

 

La ISO define como procesos “El conjunto de actividades interrelacionadas o que interactúan, que transforman las entradas en salidas”

 

Es importante conoces los procesos de cada área con el objetivo de determinar las acciones que se usaran para conseguir el nivel requerido por la alta dirección con respecto a la seguridad y salud en el trabajo, pues a partir de este punto se pueden establecer las particularidades que se aplicaran con la ayudad del sistema de gestión, para obtener los resultados esperados, los procesos deben ser comprensibles para toda la organización.

 

5.    Manual de gestión.

 

La norma no establece como requisito un manual de gestión sin embargo es recomendable contar con uno para tener una base sobre lo que se desarrolla en el sistema de gestión, el manual debe contener:

 

·         La identificación de la empresa.

·         La estructura organizativa de la empresa, identificando funciones y responsabilidades asumidas en cada nivel jerárquico.

·         La organización de la producción en cuanto a la identificación de los diferentes procesos técnicos y las prácticas.

·         La organización de la prevención en la empresa, indicando la modalidad preventiva elegida y los órganos de representación existente.

·         La política, los objetivos y las metas que en materia preventiva pretenden alcanzar la empresa, además de los recursos humanos, técnicos, materiales y económicos de los que va a disponer.

 

 

6.    Formación.

 

Es importante contar con un sistema de formación que se adapte a las características de la organización, con el objetivo de familiarizar y sensibilizar a toda la compañía con el nuevo sistema de gestión.

 

Como orientación, el programa puede consistir en:

 

·         Seminario para la dirección.

·         Cursos para la línea de mando.

·         Charlas divulgativas a toda la empresa.

 

7.    Implementación del sistema.

 

En este punto es momento de inicias con la gestión de acuerdo con lo estipulado en la norma, para lo cual se deberían fijar fechas de comunicación con toda la organización, debe existir un trabajo de seguimiento en la elaboración del sistema de gestión  ya sea por un representante de la dirección, un comité implementador y/o por asesores externos.

 

8.    Auditoria Interna.

 

Se realiza por parte de la alta dirección con el objetivo de comprobar que se dispone de la información suficiente y conocer la evolución del sistema y detectar los puntos débiles y fuertes del mismo, este es requisito indispensable dentro de la norma y se debe realizar de forma planificada y al final de esta se debe tener un resultado correspondiente a lo auditado.

 

9.    Revisión por la dirección.

 

Se realiza de manera obligatoria y se debe llevar a cabo periódicamente una vez que se ha implementado el sistema y posterior a la auditoria interna, dichas revisiones deben ser documentadas.

 

10.  Certificación.

 

Al momento de determinar la certificación de sistema de gestión de acuerdo con la norma ISO 45001, la empresa debe seleccionar un organismo de certificación que evalué el efectivo cumplimiento de los requisitos establecidos.

 

La certificación aportara a la empresa:

 

·         Conformidad con los grupos e interés.

·         Revisión externa e independiente que informa a la alta dirección.

El proceso de certificación consta de una auditoria de documentación previa y posteriormente, una auditoria de certificación que se realiza en el sitio con el fin de comprobar que la implementación de los procesos cumple con lo establecido en la ISO 45001.

 

Conclusión.

Cuando se toma la decisión de implementar ISO 45001, la organización debe tomar las medidas necesarias para garantizar que el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo responda a las necesidades y requerimientos de la organización. Uno de los propósitos es no tener que incurrir en costes, tiempo y recursos en la atención de no conformidades e investigaciones sobre la causa raíz de los problemas que se pudieran presentar en el futuro.

Mapa Mental ISO 14001

 

ENSAYO: SISTEMAS DE GESTION DE RIESGOS GENERAL, PROBLEMAS, DIFICULTADES Y BENEFICIOS.

 

Sistema de gestión de riesgos.

Para gestionar y analizar los riesgos, se deben realizar unos pasos específicos que ayudan a manejar la incertidumbre: primero que todo debemos saber que es un problema potencial que puede ocurrir o no, pero dejando a un lado el resultado; en realidad es fundamental identificarlo, segundo evaluar la probabilidad de que ocurra; tercero estimar su impacto y establecer un plan de contingencia, en caso de que el riesgo se materialice. (Bravo y Sánchez, 2009)

Un Sistema de Gestión de Riesgos (SGR) representa un sistema con el que una compañía controla las actividades, productos y procesos que causan, o podrían causar, impactos. Basados en este concepto, las Normas ISO fueron diseñadas como herramientas para ayudar a las organizaciones en esta tarea de minimización, es necesario que las compañías realicen diferentes actividades responsables conocidas como buenas prácticas. Sin embargo, durante el proceso de implementación las compañías enfrentan diferentes obstáculos que impiden la obtención de la certificación ISO y es que contar con un adecuado sistema de gestión de riesgos, además de cumplir con la normativa exigida, permite a las organizaciones cumplir sus objetivos de negocio.

Y es que la gestión de riesgo requiere.-

·         Conciencia y cultura.

·         Pensamiento visionario.

·         Responsabilidad en la toma de decisiones.

·         Comunicación.

·         Relación de costo beneficio.

Es importante entender que existen dificultades durante la gestión de riesgo como lo son:

Resistencia al cambio

En muchas ocasiones las organizaciones se enfrentan a un gran reto al momento de salir de su zona de confort, pues esto genera ansiedad y dificultad en los procesos, ya que es algo novedoso para ellos y no cuentan con la suficiente experiencia de hacer las cosas de una forma diferente.

Inmediatez

Algunas organizaciones esperan que todo lo planteado se haga de manera inmediata, sin entender que este es un proceso que se divide en plazos y en pasos, los cuales se deben seguir al pie de la letra si se quiere lograr un plan exitoso.

Falta de coordinación

Es importante designar a un líder de toda la gestión y con ello se recomienda darle un responsable a cada uno de los riesgos que se identificaron. Esto hará que en caso de que se llegue a presentar algún problema la persona encargada pueda actuar de inmediato sin tener que esperar que otros intervengan.

Incumplimiento en los plazos

Cuando se comienza con la gestión de riesgos se debe considerar que es importante colocarle plazo a cada uno de los procesos que se van a llevar a cabo, esto garantizará que se cumplan y no de desvíe del objetivo principal, pues cuando se presenta una mala planificación o no existe una comunicación directa entre los responsables los procesos de implementación se ven pausados y no fluyen.

Aplazamiento

Dejar lo que se definió para después y no hacerlo en el momento justo, si ya se definieron estrategias, responsables y el plan que se va a llevar a cabo es importante colocarlo en marcha en el momento que es y dejarlo para después, esto puede causar que los riesgos se puedan presentar y que no se cuenta con una gestión que ayude a mitigarlos o prevenirlos.

Ausencia de diagnóstico previo

Es importante que al inicio se identifiquen y analicen los riesgos, si esto no se hace, es probable que los cálculos que se hicieron estén errados y si es así por ende las proyecciones también lo estarán.

Pero así como existen dificultades, también tenemos beneficios como lo son:

Mejora de la cultura del riesgo.

Mejora la percepción individual y de grupo respecto a la identificación y análisis del riesgo, pues mejora la integración de los riesgos y las oportunidades de mejora.

Se fortalece el vínculo entre el crecimiento, riesgo y entrono.

Permite asegurarse de que es costo del control de riesgos es justificable y el retorno financiero de la toma de riesgo u oportunidad es acorde y valioso.

Mejora la habilidad de identificación de riesgos.

Mejora la evaluación de las relaciones causa-efecto entre los riesgos y sus desencadenantes, para permitir la identificación más predictiva de amenazas y oportunidades.

Toma de decisiones.

Ayuda a asegurar que las mejoras decisiones de adopten cuando se plantean opciones de tratamiento para la gestión de riesgos y oportunidades y mejora la gestión de oportunidades.

Y es que hoy en día, es muy importante que las empresas implementen un Sistema de Gestión de Riesgos eficaz, que les permita consolidarse y estar preparados para situaciones adversas que puedan representar amenazas para la continuidad del negocio, de lo anterior podemos comentar que la implementación de una gestión de riesgos tiene múltiples ventajas para las empresas, las cuales se resumen en contar con un sano equilibrio entre el control de las amenazas que pudiesen afectar el logro de los objetivos del negocio y el incremento de la rentabilidad y productividad.

ENSAYO: SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD PROBLEMAS, DIFICULTADES Y BENEFICIOS EN COMPAÑÍA MINERA.

 

Sistema de Gestión de Calidad.

Actualmente la exigencia de producir no solo calidad si no también preservar el ambiente y la salud de los trabajadores, ha hecho necesaria que se implementen sistemas de gestión en estos aspectos, y es que desde hace tiempo atrás se ha venido trabajando en sistemas de gestión de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo, cada uno de forma independiente pero al final la generación de estos variantes por separado generaba duplicidad en la información, los costos son mayores y el tiempo de gestión es mayor.

De lo anterior se optó por integrar estos sistemas en uno solo, lo que viabilizo la gestión, es decir se hizo más eficiente y eficaz, por lo cual la ISO 9001 es la estructura base en los sistemas de gestión de calidad, pues su estructura es compatible con las ISO 14001 (sistema de gestión de medio ambiental) y con la ISO 45001 (sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo).

Sistema de Gestión de Calidad en la Unidad Minera Cuzcatlan.

Todo lo relativo a calidad se está convirtiendo cada vez más importante y exigente que obligan a las  empresas a adaptarse a la competencia del mercado y el sector minero no es la excepción, y es que en la unidad minera Cuzcatlan existen manuales básicos de sistema de gestión de calidad, donde claramente detalla la estructura de la organización, información de auditorías y gestión de la documentación que siguen las directrices de la norma ISO 9001.

Y es que con estos manuales la organización demuestra por un lado la capacidad ara proporcionar de forma eficiente los servicios e instalaciones que satisfagan los requisitos de los reglamentos, leyes y normas aplicables, con el objetivo ganar calidad, seguridad y rentabilidad económica, es por eso que es muy importante que todos los integrantes de la empresa estén informados en cuanto a los objetivos básicos del sistema de gestión de calidad implementado, pues de lo contrario el sistema de gestión de calidad carecería de utilidad, pues una vez implementado debe comprobarse su correcto funcionamiento mediante pre auditorías con personas calificadas y es que el actuar bajo la ISO 9001 aporta a la empresa control en la organización.

Problemas y Dificultades.

En la unidad minera para poder implementar un sistema de gestión de calidad primero se hizo un análisis de materiales y métodos a utilizar esto tanto en factores internos como en externos.

En el análisis interno se tomaron en cuenta los siguientes aspectos:

·         Análisis de estrategias empresarial.

·         análisis en los procesos.

·         Eficacia de los procesos.

·         Identificación y evaluación de los riesgos; relacionados con el medio ambiente y con la seguridad y salud en el trabajo.

En el análisis externo se tomaron en cuenta los siguientes aspectos:

·         análisis de Mercado.

·         Los clientes.

·         Regulaciones.

·         Proveedores.

 

Es importante entender que si no se  trabajara bajo un sistema de gestión de calidad esto generaría problemas y dificultades para la empresa como es la generación costos de calidad, que son los gastos que la empresa tiene que desembolsar para asegurar y garantizar la calidad en los servicios.

Dentro de los costos de calidad podemos tener dos categorías principales.

Costes de conformidad: Son los costos voluntarios en la que la empresa incurriría para detectar o evitar que se produzcan defecto.

Costes de No conformidad: Son los producidos como consecuencia de defectos o fallas en los servicios/ trabajos.

De igual forma el no trabajar con un sistema de gestión de calidad puede generar costos respecto a las anomalías internas que pueden ser:

·         Rechazos y Mermas, de piezas eliminadas por defectuosos y que no pueden ser utilizados para la realización del trabajo y/o servicio.

·         Reparaciones, cuando hay un gasto en las operaciones que se realizan sobre un producto no conforme para hacerlo conforme a las especificaciones.

·         Compras inutilizables, cuando se compran productos o materias primas que no pueden aprovecharse como estaban previsto.

Para que todo lo anterior sea posible es importante tener una estructura empresarial por lo que se usa un organigrama, pues para la implantación de un sistema de gestión de calidad en la empresa es necesario que el organigrama cuente con un responsable de mejora que es el que lleva la asignación de auditores entre el propio personal, y es que conforme al enfoque de nuestro sistema de gestión de calidad, se ha asignado un líder dentro de cada uno de los procesos del sistemas y es fundamental que la comunicación entre los distintos departamentos sea fluida pues debemos esto ayudara a que el trabajo sea más fácil.

 

La identificación y aplicación de análisis nos permite tener una política de calidad dentro de la empresa, por lo que un cliente puede llegar a la empresa y solicitar los procesos de área de su interés para que pueda identificar que cada área cuenta con su mapa de procesos lo que le dará la seguridad de poder comprar concentrado sabiendo que se siguieron todos los controles de calidad y de igual forma legales.

Dentro de los procesos tenemos los procesos estratégicos o de mejora que son en los que se toman decisiones sobre el rumbo de la empresa, tenemos los procesos operativos o de prestación de servicio que es el que tiene impacto directo con nuestros clientes.

En lo que a auditorías internas se refiere, la empresa tiene un sistema para la planificación, programación, ejecución y seguimiento de las auditorías internas que se realizan, este procedimiento se aplica a la organización en general y se busca la mejora continua, para esto se cuenta con evidencia objetiva como registros, declaraciones de hechos en auditorias anteriores.

Tras completar un ciclo completo de auditorías internas, el equipo de auditores internos elabora el siguiente plan de auditorías con objeto de planificar los siguientes aspectos:

·         Fecha y duración aproximada de las auditorías.

·         Alcance de cada una de las auditorías.

·         Asignación de los auditores a cada área a auditar.

Una vez aprobado el plan de auditorías este se difunde por medio del responsable de procesos de área ya sea de manera presencial o vía correo electrónico.

Para una buena administración de todo lo anterior descrito es importante contar con un plan de elaboración de documentación con el objetivo de que todos los documentos conserven una imagen y estilos homogéneos, el campo de aplicación es a todo el personal de la empresa esto refiriéndonos a la elaboración de la siguiente documentación:

·         Manuales, procedimientos, instrucciones y registros de carácter internos y es de uso exclusivamente interno.

·         Catálogo de precios y ofertas.

La elaboración de los documentos que se utilizan en la compañía es responsabilidad de los responsables de procesos y de los equipos de trabajo, y es importante que todos los documentos deben estar identificados con un título, fecha de elaboración y nivel de revisión, aparte los documentos de usos interno están estrictamente codificados para su pronta identificación al momento de asociarlos a los procesos.

 

Bibliografía

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TABLA COMPARATIVA ENTRE LOS SISTEMAS DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO /AMBIENTAL / CALIDAD

 

Tabla comparativa entre los sistema de gestión  de Seguridad y Salud en el Trabajo / Ambiental / Calidad.

 

Hay que entender que un sistema de Gestión esta normalizado y es un conjunto de elementos de una organización que están inter relacionados o que interactúan para establecer políticas, metas y procesos para alcanzar un objetivo.

Ahora el concepto de norma: es un documento que contiene especificaciones técnicas que son el resultado de la experiencia y el desarrollo tecnológico. Elaborada gracias al consenso entre todas las partes interesadas en la actividad objeto de la organización, debe ser aprobada por un organismo de normalización reconocido. Su aplicación es voluntaria, pero una vez instalada en el sistema de gestión empresarial requiere de un compromiso activo por la alta dirección y por todas las partes interesadas, y las normas de interés en el sistema de gestión para el presente trabajo son:

Norma en Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo: ISO 45001

Norma en Sistema de Gestión Ambiental: ISO 14001

Norma en Sistema de Gestión de calidad: ISO 9001

Comparaciones.	Norma en Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) : ISO 45001	Norma en Sistema de Gestión Ambiental: ISO 14001	Norma en Sistema de Gestión de calidad: ISO 9001
Concepto.	Es la norma internacional para sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo, destinada a proteger a los trabajadores y visitantes de accidentes y enfermedades laborales	Es la principal norma de sistemas de gestión que especifica los requisitos para la formulación y mantenimiento de un SGA.	Es una  herramientas de gestión que permiten la definición de las políticas y los objetivos de calidad de las organizaciones, además de supervisar y medir el desempeño de sus procesos,
Objetivo.	Ayudar a los negocios a proporcionar un ambiente de trabajo seguro para los empleados y cualquier persona en el lugar de trabajo.	Ayudar a controlar los aspectos ambientales, reducir impactos y asegurar el cumplimiento legal.	Definir las características de sus productos y fomentar la mejora continua dentro de la organización.
Políticas.	Política de seguridad y salud en el trabajo.	Política Ambiental.	Política de calidad.
Principios.	·         Liderazgo y compromiso. ·         Roles, responsabilidades y autoridades en la organización. ·         Identificación, evaluación y eliminación de riesgos laborales.	·         Integración. ·         Costo/Beneficio. ·         Participación local. ·         Medición y manejo continuo.	·         Enfoque al cliente. ·         Liderazgo. ·         Compromiso personal. ·         Mejora continua. ·         Gestión de las relaciones.
Estructura.	Se maneja una estructura de alto nivel, es decir, están planteadas de tal forma que puedan integrarse entre sí, pero cada una se enfoca en su área a desarrollar.
Aspectos.	Obligado a generar la protección de la seguridad y salud de los trabajadores de acuerdo a lo establecido en la normatividad vigente.	Considerar las operaciones en condiciones normales, anormales y de emergencia, considerar actividades del pasado, del presente y del futuro para una pronta respuesta.	Mejora en los procesos.
Información.	Toda la información que se genere para dar soporte a los sistemas de Gestión tiene que estar documentada y ordenada.
Acciones.	Para  la mejora continua, abordar riesgos y acciones.		Para la mejora continua.
Evaluación de desempeño.	·         Seguimiento, medición, análisis y evaluación. ·         Auditoria interna. ·         Revisión por dirección.